Kebijakan Privasi Pekanbola

Pekanbola ("kami", "platform", atau "situs") berkomitmen penuh untuk menjaga dan melindungi privasi setiap Member yang menggunakan layanan kami di pekanbola.app. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan pemahaman yang jelas, jujur, dan transparan tentang bagaimana kami mengelola data pribadi kamu—mulai dari proses pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, hingga kondisi di mana data tersebut dapat dibagikan kepada pihak lain.

Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Pekanbola, termasuk situs web utama, aplikasi mobile (Android dan iOS), fitur live chat, program promosi, dan semua layanan pendukung lainnya yang menjadi bagian dari ekosistem platform Pekanbola.

Dengan mendaftarkan akun, mengakses platform, atau menggunakan layanan Pekanbola dalam bentuk apapun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan terhadap seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan bagian mana pun dari kebijakan ini, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

Pekanbola hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dengan baik, memenuhi kewajiban hukum, dan meningkatkan pengalaman Member. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau afiliasi politik kecuali diwajibkan secara hukum dalam situasi tertentu dan dengan pemberitahuan eksplisit kepada Member yang bersangkutan.

Data dikumpulkan melalui berbagai jalur yang semuanya transparan dan dapat diketahui oleh Member. Berikut adalah cara-cara pengumpulan data yang kami lakukan:

• Pendaftaran akun: Saat kamu mengisi formulir pendaftaran, data identitas dan kontak dikumpulkan secara langsung dari input yang kamu berikan;
• Proses KYC (Know Your Customer): Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk verifikasi, data tersebut diproses dan disimpan sesuai standar keamanan yang berlaku;
• Transaksi keuangan: Setiap deposit dan penarikan yang kamu lakukan menghasilkan catatan transaksi yang otomatis tersimpan di sistem kami;
• Aktivitas di platform: Sistem kami secara otomatis mencatat aktivitas bermain, preferensi, dan interaksi kamu dengan platform untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan;
• Cookie dan teknologi pelacakan: Seperti dijelaskan lebih lanjut di Pasal 7, kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman browsing dan menganalisis penggunaan platform;
• Komunikasi dengan support: Setiap interaksi melalui live chat, email, atau saluran komunikasi resmi lainnya dicatat untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan terbatas pada tujuan-tujuan berikut ini. Kami tidak menggunakan data kamu untuk tujuan apapun di luar yang tercantum di bawah ini tanpa persetujuan eksplisit kamu:

• Pengelolaan akun: Memproses pendaftaran, verifikasi identitas, pemulihan kata sandi, dan pengelolaan profil Member secara keseluruhan;
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, penarikan, transfer bonus, dan seluruh aktivitas keuangan di dalam platform;
• Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan akun, dan aktivitas yang melanggar syarat dan ketentuan;
• Kepatuhan hukum (AML/KYC): Memenuhi kewajiban hukum terkait anti-pencucian uang, verifikasi usia, dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang;
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman Member secara keseluruhan;
• Komunikasi resmi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan akun, informasi promosi (jika kamu memilih untuk menerimanya), dan pembaruan kebijakan penting;
• Layanan pelanggan: Memberikan dukungan teknis dan penyelesaian keluhan melalui tim customer service kami yang beroperasi 24 jam penuh;
• Personalisasi: Menyesuaikan tampilan, rekomendasi game, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas kamu di platform.

Keamanan data kamu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. Pekanbola menerapkan standar keamanan teknis dan prosedural berlapis untuk memastikan bahwa seluruh data yang kamu percayakan kepada kami terlindungi dari akses yang tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Pekanbola;
• Enkripsi data saat penyimpanan (data at rest) untuk informasi sensitif seperti data rekening bank dan dokumen identitas;
• Sistem autentikasi dua faktor (2FA) yang dapat diaktifkan Member untuk lapisan keamanan tambahan pada akses akun;
• Pemantauan sistem keamanan 24 jam oleh tim keamanan siber internal dan alat pemantauan otomatis;
• Pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh tim keamanan independen;
• Sistem deteksi intrusi yang secara otomatis memblokir aktivitas mencurigakan sebelum berdampak pada data Member;
• Backup data terjadwal ke lokasi yang terpisah secara geografis untuk memastikan pemulihan data yang cepat jika terjadi insiden.

Retensi data: Pekanbola menyimpan data Member selama akun masih aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum yang berlaku (umumnya 5 tahun untuk data keuangan). Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Pekanbola tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial apapun. Ini adalah komitmen yang tidak dapat diganggu gugat. Namun, ada situasi terbatas di mana kami perlu berbagi data dengan pihak tertentu untuk menjalankan layanan atau memenuhi kewajiban hukum:

• Penyedia layanan pembayaran: Informasi transaksi dibagikan kepada bank, dompet digital, dan penyedia gateway pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan kamu. Semua penyedia ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat;
• Penyedia teknologi platform: Beberapa komponen platform kami dioperasikan oleh mitra teknologi terpercaya (seperti penyedia game dan sistem keamanan). Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka;
• Otoritas hukum dan regulator: Kami dapat membagikan data kepada otoritas penegak hukum, badan pengawas, atau lembaga pemerintah jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau regulasi anti-pencucian uang (AML);
• Perlindungan platform: Dalam kasus penipuan atau aktivitas ilegal yang terdeteksi, informasi terkait dapat dibagikan kepada lembaga pencegahan penipuan atau mitra keamanan industri untuk melindungi integritas platform dan kepentingan seluruh Member.

Setiap pihak ketiga yang menerima data Member dari Pekanbola terikat secara kontraktual untuk menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang telah disepakati dan tidak diizinkan untuk membagikan atau menggunakannya di luar tujuan tersebut.

Pekanbola menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform dan mengumpulkan data analitik yang membantu kami terus berkembang. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Menonaktifkan cookie non-esensial tidak akan mengganggu akses kamu ke fitur utama platform, namun beberapa fungsi personalisasi mungkin tidak bekerja secara optimal.

Pekanbola mengakui dan menghormati hak-hak kamu atas data pribadi yang kami kelola. Kamu memiliki kendali yang signifikan atas informasi yang kamu berikan kepada kami. Berikut adalah hak-hak yang kamu miliki:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu kapan saja. Kami akan memproses permintaan ini dalam waktu maksimal 14 hari kerja;
• Hak Koreksi: Jika data yang kami miliki tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta pembaruan atau koreksi data tersebut;
• Hak Penghapusan: Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi kamu, dengan pengecualian untuk data yang harus kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum (seperti data transaksi keuangan);
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data kamu dalam situasi tertentu, misalnya jika kamu mempertanyakan akurasi data yang kami miliki;
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin;
• Hak Menolak Pemrosesan: Kamu dapat menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung atau profiling kapan saja tanpa memberikan alasan;
• Hak Mencabut Persetujuan: Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuanmu, kamu berhak mencabut persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, kamu dapat menghubungi tim Data Privacy kami melalui live chat atau email resmi yang tersedia di halaman Tentang Kami. Setiap permintaan akan ditangani dengan cepat, profesional, dan penuh kerahasiaan.

Pekanbola secara tegas melarang penggunaan layanan oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami dirancang eksklusif untuk orang dewasa, dan kami menerapkan langkah-langkah verifikasi usia yang ketat sebagai bagian dari proses KYC wajib untuk setiap akun baru.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa data anak-anak telah terkumpul secara tidak sengaja—misalnya karena pemalsuan identitas saat pendaftaran—kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menonaktifkan akun terkait secara permanen;
• Menghapus seluruh data yang terkait dengan akun tersebut dari sistem kami;
• Melaporkan kejadian tersebut kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan oleh hukum.

Pekanbola berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan dicantumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat signifikan dan dapat mempengaruhi hak-hak kamu secara material, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif melalui:

• Email notifikasi ke alamat yang terdaftar di akun kamu;
• Banner pemberitahuan yang ditampilkan saat kamu login ke platform;
• Pengumuman di halaman utama dan bagian berita resmi Pekanbola.

Kelanjutan penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu memiliki pertanyaan atau keberatan terkait perubahan kebijakan, tim kami siap membantu melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini tersimpan dalam arsip kami dan dapat diminta oleh Member kapan saja untuk keperluan referensi atau perbandingan.